F.A.Q

contact_support

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, MasterCard). Tous les paiements sont protégés par nos partenaires pour assurer le plus haut niveau de sécurité. Nous n'acceptons pas les chèques ni les paiements en espèces à la livraison.

contact_support

Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après confirmation ?

Après avoir confirmé votre commande, vous ne pouvez plus la modifier directement depuis votre compte. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois votre commande en cours de traitement.

contact_support

Quelle est la procédure pour retourner un produit ?

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour renvoyer le produit. Assurez-vous que les articles soient dans leur état d'origine, jamais portés, jamais lavés, et avec les étiquettes encore attachées. Si vous souhaitez procéder à un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@ohjade.com pour recevoir les instructions nécessaires. Notez que les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d'erreur de notre part.